Si tu pedido no ha llegado, puede ser por varios motivos.

Primero comprueba la fecha estimada de entrega y el estado del pedido en tu menú de usuario, o también la verás en el correo de confirmación de tu pedido que has recibido.

Si la fecha de entrega es superior al día de hoy, no te preocupes, todo va bajo lo previsto.

Te ofrecemos distintas opciones de pago, puedes utilizar cualquier de los siguientes métodos:

• Tarjeta bancaria.
• Transferencia bancaria.
• Contra-reembolso

La seguridad de tus datos son de vital importancia para nosotros, por ello no guardamos ningún dato relacionado con los pagos. Tus datos van directamente a las plataformas de las entidades bancárias autorizadas.

Todos los pagos que recibimos pasan una validación contra el fraude, impidiendo recibir compras no autorizadas.

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Disponemos de especialistas que introducen toda la información de cada producto en la web. Además los clientes escriben opiniones que te ayudarán a escoger mejor entre un producto u otro.

No obstante, si hay algún tipo de información que necesites y no hemos ofrecido, nos puedes enviar la pregunta y te la responderemos en el menor tiempo posible. El tiempo de respuesta dependerá de si tenemos que hablar con nuestro proveedor o es exclusivamente una consulta de opinión de nuestro equipo de especialistas.

Si, aunque también somos una tienda enfocada directamente al público, atendemos de manera personalizada las posibles consultas de profesionales.

Si eres un profesional y tienes pensado hacer una compra de volumen, ponte en contacto con nosotros y uno de nuestros asesores te responderá en la menor brevedad posible.

Primero tienes que navegar por nuestra web para encontrar aquel producto que estás buscando. Cuando lo hayas encontrado, sólo necesitas seleccionar el modelo interesado, indicar las unidades que quieres comprar y hacer clic en el botón de “Añadir al carrito”. Con esto, ya tendrás los productos seleccionados.

Entrando al carrito de la compra verás la selección de productos y su precio. En esta misma pantalla podrás seleccionar el método de transporte que prefieras y pasar a la pantalla de introducción de tus datos haciendo clic en procesar compra.

Una vez en la pantalla de introducción de datos, te pediremos los datos básicos para poder realizar el envío correctamente. Seguido a los datos, podrás introducir un cupón de descuento en el caso de tenerlo.

Finalmente, podrás seleccionar el método de pago que desees y, haciendo clic en continuar, te enviaremos a la pasarela de pago del proveedor.

Una vez hayas rellenado los datos en la pasarela de pago que hayas seleccionado y hayamos comprobado que todo se ha realizado con éxito, te enviaremos finalmente a una página de confirmación donde podrás ver el resumen de la compra.

Recibirás todos los datos por correo electrónico para que los puedas consultar en cualquier momento y, si tuvieras alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente te la resolverá.

Puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo de 14 días tras recibirlos. 

El producto a devolver debe estar en las condiciones originales del fabricante, es decir, en la misma caja de origen, bien precintada, y dentro de otra caja o bolsa, para que el transporte no enganche etiquetas en el producto.

Cualquier anomalía o desperfecto en la paquetería o el producto, podría dar lugar a la anulación de la devolución del importe.

Si hay algún paso confuso y necesitas ayuda para realizar la compra, disponemos de un equipo de atención al cliente disponible para ayudarte.

Podemos guiarte paso a paso durante el proceso de compra para que puedas realizar todos los pasos de una manera rápida y sencilla.

Comunícate con nosotros pidiendo ayuda y ¡te contactaremos en breve para ayudarte!